广州铁路职业技术学院驻校保安队工作手册-开云登陆

一、保安队管理规章制度（摘录）

仪容和装束

1、所有装束必须符合岗位要求。

保安人员在工作、执勤、训练和上课时，必须按规定穿统一的制式服装；保持制服整洁，符合岗位特殊要求，衣扣齐全；制服不得有污渍、油渍。 制服清洗后须熨烫（洁净服除外），不得私改制服。

2、保安员穿制服时，必须举止端正，精神饱满，不得挽袖、卷裤腿、披衣敞怀;不得吃零食、吸烟，不得穿拖鞋、打赤足;不得搭肩挽臂、嬉戏打闹。

3、保安员不准戴耳环、项链、戒指、手镯等装饰品;不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

4、保安员着装制服时，头发要整洁。男保安员不准留长发，大包头、大鬓角、蓄留胡须;女保安员不准留披肩发、染指甲。

5、保安员非工作时间不得穿着保安服装。

行为举止

1、微笑：保安员接待客人时，要保持微笑；与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。

2、敬礼：保安员在下列情况需敬礼

（1）在客户单位遇见级领导必须敬礼；

（2）对出入大门的一切车辆必须敬礼；

（3）纠正违章须敬礼，处理完毕再次敬礼。

3、问候：

问候的场合：第一次遇到同事、客户应主动问候；同事日常生活接触应相互问候；接待来访客人要主动问候并礼貌接待。

问候的注意事项：问候态度要真诚，问候用语要文明，问候表情要自然。

5、会见客人时，必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时，左手不得插兜。

6、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。

7、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。电话铃响立即接听，铃响不得超过三声。

8、与客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯（楼梯）时，让客人先上、先下。

9、不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不窜岗，不办私事，不上网聊天，不打游戏，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不私设灶具自制饮食，不与同事或他人争吵打架，不做有损团结之事，不说有损团结的话。

10、工作时间内，按规定佩戴工作牌，保持正确的坐姿、站姿。路遇同事，须微笑示意、点头问好。接待外来人员，做到热情大方、彬彬有礼，展现中英保人的风采。

11、工作时间内，不允许闲逛或无故窜岗，不得闲聊，不得打牌、赌博，不得通过网络做与工作无关的事情。

12、工作场所内，不得大声喧哗，不得影响他人工作，

13、 如进入领导办公室，必须先敲门示意，得到许可后方可进入。未得到被访领导的许可，不得擅自将客人直接带进领导办公室。

14、不得私自用客户单位资源复印与工作、公司无关的任何资料。

15、严禁将非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、宠物等带入工作场所。

16、严禁在工作时间服用含酒精或兴奋剂的饮料或药物，或在此类饮料和药物作用的影响下进行工作。

17、必须保持工作场所的干净整洁，物品应摆放整齐有序。下班前妥善放置所有工作物品，以防遗失、泄密。

18、不得私自动用客户单位一次性纸杯，只供客户及非本办公点的员工使用。

19、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应于会议前一天或会议前一小时（当天通知的会议）向会议组织者请假。

20、出席会议应遵守秩序，通讯工具（手机等）须关闭或调整至振动状态， 不得在会场接听电话，如确有需要，须请示会议主持人。

21、严禁举行无主题、无主持人、无计划会议时间的会议。

22、做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安全装置，以消除隐患，确保企业及员工生命财产安全。

23、未经许可，不得使用他人电脑中的有关文件和资料。

24、禁止受贿。保安员不得向其他单位或个人索取或接收礼物、金钱及其他利益。

25、离职时必须交清员工手册等与公司相关资料，任何通讯文稿、记录、报告、客户资料及其它工作往来资料，不得复制带走。

26、妥善使用公司物品，减少浪费与损坏，不得据为己有，或未经上级批准擅自外借。

27、不准刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；

28、不准超越职权搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财物等行为；不准非法限制他人人身自由；

29、不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；

30、不准为违法犯罪人员通风报信，充当保护伞；

31、不准妨碍国家工作人员依法执行公务；

32、不准私自为个人提供有偿服务；

33、不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器；

34、不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等违法活动；

35、不准超越权限，处理民事纠纷、劳动纠纷和经济纠纷；

违反上述规定的，轻者，给予批评、扣分、辞退，重者依法移送司法机关追究其法律责任。

文明用语规定

1、保安员在执勤时，对前来许多许多询问或办事的人，应首先问候：“您好，请问有什么 事？”“您好，请问您办什么事？”“请问您（们）有什么事需要帮忙？”“请坐下谈”

2、保安员执勤时，发现员工违纪违章时，应礼貌地指出其违反的纪律或规章，并向其敬礼后说：“同志（先生、小姐），您违反了单位某某条规章（纪律），我将秉公如实报告领导”。

3、外来人员需进入护卫区域时，应笑脸相迎，态度热情，主动招呼：“您好，请您出示证件。”“请问您办什么事？”。

4、当外来人员出示有关证件（证明），经仔细查验对符合手续的说：“请进”，需要告知领导的，应说：“请稍候，我马上与某某领导联系”，对证件不齐备或不符合手续的，就说：“先生（小姐），对不起，您的手续不齐，还差某某材料（证明）。”

5、保安员在办事过程中要耐心细致，对能办的事马上办，不能办的事解释清楚，切不可不理不睬、态度生硬蛮横;要让人们感到我们服务公司有素质，有办事的水平。事情办妥群众称谢应说：“不用客气，这是我们应该做的”，“请多提意见。”，“欢迎您下次再来”。

6、对情绪过于激动的群众、员工，无论对方说什么话，做什么动作，都不能训斥对方，而应说：“请您冷静，不要着急，我们会尽力帮助您”，群众或员工离开时应主动告别说：“先生（小姐），请慢走，再见”，接听电话、无线传讯时，不可态度生硬，应亲切和气地说：“喂，您好，我是某某单位。”

7、问话要有技巧，当有事要询问事主或调查有关的员工时，态度诚恳，“请”字在先：“请问先生（小姐）一件事？”。

保安员岗位职责权限规定

1、坚持优质服务、文明执勤、依法办事、自觉维护公司声誉。

2、服从命令，听从指挥、坚决完成领导赋予的岗位任务和其它任务。

3、积极参加政治,业务学习和军事训练，不断提高政治觉悟。

4、熟练掌握和使用各种器材，爱护公物。

5、严格执行公司的各项规章制度，尊重领导、团结同志，服从管理。

6、吃苦耐劳，团结互相，认真负责地完成各项工作任务。

7、严格遵守保密守则和安全规定，切实防止事故。

8、认真做好“防火、防盗、防破坏、防事故”工作。

9、在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权利。

10、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保全证据、维持秩序以及提供情况，但无侦察勘察现场的权利。

11、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入责任区;对出入责任区的人员、车辆及其所携带、转载的物品，按规定进行验证、检查。

12、按照合同规定进行安全防范检查，协助客户制定有关规定、制度，提出整改的意见和建议。

13、在执行保安服务工作中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可采取正当防卫。

14、经常向客户做好法制宣传教育，协助和组织客户做好“四防”工作，落实安全防范措施;发现不安全因素要及时整改，及时做好群众性安全防范工作。

保安分队（班）长岗位职责

1、分队（班）长是护卫工作基层的负责人，由保安员民主推荐，中队长提名，大队长聘任，公司分管领导批准，报公司人事部备案。

2、分队（班）长应搞好安全防范服务，确保护卫单位人、财、物的安全。

3、深入细致地做好保安员的思想政治工作，将矛盾化解在基层，预防各类事故的发生，保证所管辖护卫点客户无投诉。

4、分队（班）长负责本队、班组的学习、例会、训练及宿舍等常规管理，所管辖分队、班组违纪率不超过2%。

5、协助中队长走访客户，了解各护卫点工作情况，征放映客户意见，改进工作，按时收缴保安经费，保合同顺利续签。

6、及时组织保安员传达公司有关指示精神，贯彻护卫工作有关指令，重大问题要及时上报大队长，对紧急情况可直接上报公司领导。

7、做好保安员的稳定工作，帮助他们克服消极心态，抵制不良风气，关心爱护保安员，做他们的知心朋友，所管辖分队、班组年辞工率不超过20%。

8、做好各护卫点或班组的值勤、学习、例会、纠察等有关方面的记录，做好记录本的保管和检查。

9、所管辖分队（班）的保安员参加年终考核合格率保证在90%以上，不称职的控制在4%以内。

执勤规定

1、着装整齐，举止端庄，文明礼貌，以诚待人，忠于职守，克己奉公。

2、尊重客户，童叟无欺，语言文明，行为严谨，热情服务，照章办事。

3、勤务记录、来访登记要字体端正，记事准确。

4、不缺岗、漏岗、迟到、早退，固定哨与流动哨密切配合。

5、勤学苦练，熟悉防范技能，“四防”落实（防火、防盗、防破坏、防治安事故），堵塞各种安全漏洞。

6、遵纪守法，严格执行合同和各项规章制度。

7、值勤时不准会客，不准喝酒，不准打闹，不准刁难顾客。

交接班制度

1、交班保安员应提前整理值班情况;接班保安员提前10---15分钟接班，如接班人员未到，交班人不能离开岗位；

2、交班时，交班保安员应向接班保安员移交值班数据、装备等，并在“值班记录表”上签名确认；

3、接班时，接班保安员应祥细了解上一班的执勤情况，在值班记录本上签名及注明存在的问题；

4、当在交班时发生意外或紧急事件时，应立即停止交接班，交由交班保安员为主，接班保安员协助共同进行处理，处理完后再进行交接；

5、接班保安员如发现上班出现问题，应立即报告管理干部，并在值班记录本上登。如上一班出现的问题接班保安员没有发现，则问题的后果由接班保安员负责。

请销假规定

1、保安员非上班时间外出，须向本部门负责人说明去向、原因、外出时间，经班长、队长批 准后方可外出。

2、保安员因事、因病请假，请假一天由班长批准，请假2到4天由大队长批准，请假4天以上须经公司领导批准。

3、保安员申请各种假期，均须填写《请假条》请假条一式二份，本人一份，公司或保安队各一份。

4、假期满后要按时返回，并及时销假。销假时要在批准人、或批准部门保存的《请假条》存根联上签字，并注明销假时间。在休假期内提前返回工作单位，销假时要注明实际休假时间。

5、请假期间不能如期返回或需要续假的，必须报经批准人或批准单位同意方可延期，销假时说明续假原因。

6、保安员外出途中的车船费等，全部由个人自理，工资及福利待遇按公司有关规定执行。

7、保安员请假必须留假期间联系人，联系地址和联系电话，保持联系畅通，如工作需要应立即返回。

8、凡属下列情况之一者，按旷工论处：

不经请假或请假未获批准而擅自离开工作岗位的； 

请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的； 

不服从公司调动和工作分配，不按时到工作岗位工作的； 

利用病假、事假在外兼职的。 

凡旷工两天天以上者，公司有权予以辞退。部门经理未及时报告人力资源部的，承担相应责任。

辞职

1、员工辞职原则上要提前30天递交书面报告，正式辞职时需办理员工辞职审批、工作交接表；敏感岗位员工须经公司进行审计合格后方可离职。未办理离职手续而自动离职的员工，视为员工放弃可对公司主张的包括余下工资请求权的一切权利。

⑴辞职后公司即停止为其购买社会保险，并将关系转离公司。

⑵员工办理离职手续时，应归还公司有关资料、文件、办公用品及其他公物，并办理交接工作。

⑶凡向公司借款者，必须先归还借款。

⑷员工辞职时移交所掌握的科技档案、合同文本等保密资料，必须经过部门经理审核，否则由部门经理承担责任。

⑸对不按规定办理相关交接工作而造成公司财物损失的，公司保留追索权利。

辞退

有以下情形之一者，给予直接辞退；敏感岗位员工须经审计后方可离职： 

（1）严重违反劳动纪律，影响生产、工作秩序的。

（2）工作疏忽或违反操作规程而使公司蒙受直接经济损失1000元的。

（3）不服从工作分配擅自离开岗位的。

（4）工作期间利用工作或职务的便利在外兼营相关业务而影响公司利益的；

（5）挪用公款、行贿受贿、以权谋私的，经查证属实者。

（6）违反治安管理条例或刑事犯罪的，被公安、司法部门给予拘留、劳教、判刑处置者。

（7）弄虚作假的，提供虚假证明（身份证、学历证、职称证等），试用期内发现不符合条件。

（8）经过培训，安排上岗，仍不能胜任工作的。

（9）故意泄露公司商业、技术机密，有确切证据经主管认定者。

（10）张贴、散发具有煽动性文字或图片，或聚众闹事妨害工作秩序者。

（11）有暴力行为或有重大侮辱威胁行为者。

（12）盗窃员工或公司财物者，故意毁坏机器、设备及公司其他物品，给公司造成损失者。

（13）无证照擅自驾驶机动车辆肇事者。

（14）一个月内无故旷工累计2天者或一年内无故旷工累计15天者。

（15）利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受重大损失者。

（16）恶意诋毁公司及个人名誉，造成恶劣影响者。

（17）年度内累计两次记大过，经公司奖惩委员会核准者。

（18）其他违反法令、劳动合同或公司管理规则情节重大者。

奖励

一、奖励的种类

奖励的种类分为表扬、嘉奖、记功三种，根据实际情况，可独立或合并执行三种奖励。

（一）表扬：视情节加当月工资的2%—5%。（2%，3%，4%，5%）

（二）嘉奖：加当月工资的4%。

（三）记功：加当月工资的6%。

（四）连续多次记大功，经公司批准予以晋升或加薪。 

二、给予员工奖励时，必须由部门填写《奖励呈批表》。

三、 表扬奖励由部门经理直接批示后执行；嘉奖（含嘉奖）以上奖励由部门经理签署奖励建议报公司领导批准后，由相关职能部门实施。《奖励呈批表》由行政管理部备案。

四、奖励范围及办法

（一）保安员奖励办法：

1、 抓获特大刑事案件及被公安机关通缉追捕的犯罪嫌疑人，视情节分别给予有关人员记功的奖励。

2、抓获犯罪嫌疑人，被公安机关处以刑事拘留的，每抓获一宗给予有关人员嘉奖的奖励。

3、 妥善处理或协助公安机关制止突发事件或治安案件，视情节分别给予相关人员表扬、嘉奖的奖励。

（二）参与处理灾害性事故的，给予以下奖励：

1、主动协助客户排除较大安全事故隐患，消除危险，避免重大灾害性事故发生，以及为客户抗御自然灾害或排除重大灾害性事故，为客户挽回经济损失的，视情节给予相关人员表扬、嘉奖的奖励。

2、在日常生活中，舍已救人，抗御自然性灾害事故，维护人民群众的生命财产安全，视情节给予相关人员表扬、嘉奖、记功的奖励；发现交通事故及时果断地抢救伤员、保护事故现场的，视情节给予相关人员表扬、嘉奖的奖励。

（三）拾金不昧的奖励：

1、拾获物品和现金折合人民币价值3000元以下及时上交的，视情节给予表扬奖励；

2、拾获物品和现金折合人民币价值3000元以上及时上交的，视情节给予嘉奖奖励；

3、数额特别巨大的酌情给予重奖。

（四）对积极宣传报道队伍建设和开云登陆的文化的公司员工，成绩优秀的给予表扬奖励。

（五）做好事受到社会各界及上级机关书面表扬的或经相关机关证明的，给予奖励。

管理、工作人员奖励办法：

（六）在管理过程中出现了英模，被国家市、省评为模范的，给予一定的奖励。

（七）个人被评为先进个人的给予一定的奖励。

（八）管理制度及工作方法等方面提出具体方案，经采用后确有成效者；

（九）代表公司参加市重要活动或比赛，获得前三名者；

（十）为维护公司安全、利益，冒险执行任务确有实际功绩者； 工作或技术上大胆创新，取得显著经济效益者； 对维护正常的工作秩序有显著功绩者。

处罚

处罚的种类与扣分等级

（一）处罚的种类有警告、记过、记大过、降级（职）、辞退、开除六种。

1、警告：第一次警告扣除当月工资的2%；第二次警告扣除当月工资的3%。

2、记过：扣除当月工资的4%。

3、记大过：扣除当月工资的5%。

4、辞退：予以辞退处理。

5、开除：予以开除处理。

违反《员工手册》相关规定，视情节给予警告、小过、大过、除名处置。员工奖惩经公司奖惩制度批准后以公告形式公布。具体参照公司《员工奖惩管理办法》执行。 

（二）公司根据公司管理需要,经公司领导层商讨制定了扣分标准，总共分为五个等级。

一级：扣1—2分（给予警告处置）

二级：扣3—4分（给予记过处置）

三级：扣5—6分（给予记大过处置）

四级：扣7-8分 （给予辞退处置）

五级：扣9-10分（给予开除处置）

如工作当中，员工有以下行为，将给予相应扣分和惩罚。

扣分标准和处罚办法

（一）积极参加各大队、中队(班〉组织的政治学习（保安业务、法律法规、职业道德 教育、思想教育等）、业务技能训练（消防技能、急救、体能、快速反应等）和相关工作会议。

1、积极参加公司组织的政治学习和业务技能训练，无故缺勤者扣2分，并给以警告。

2、季度或年终训练考核不合格者，扣3分。公司组织的军事训练、业务学习，没有达标或不合格，经过补训后仍达不到要求者扣7分并予以辞退。

3、大队和部门领导要不定期、不定时抽查学习或训练情况。各队组织的学习或训练情况须按时向主管部门汇报。如未进行抽查或汇报者扣2分，予以警告。

4、无故不参加公司重大活动、公司会议、驻点班组会议，致使会议决定的有关重大问题和上级机关决定、指示未能贯彻落实或影响重大活动的顺利开展、本职工作及相关工作不能正常开展，影响公司及整个驻点工作的顺利进行或造成后果的，视情节扣2—10分，并给予当事人警告、记过、记大过、辞退处罚。

5、分队未按要求每周组织一次政治学习或召开会议，及时传达公司管理工作精神、措施的，扣2分，并予以警告。

（二）遵守国家的法律、法规和公司、客户单位的规章制度

1、对违法国家法律、法规的处罚：

（1）违反国家法律法规、《广东省保安服务管理条例》及其《实施细则》、上级公安机关关于保安管理的有关规定实施队伍管理工作的，视情节扣2-10分，给予记过、记大过、辞退、开除的处罚。

（2）监守自盗或参与"黄"、"赌"、"毒"等违法犯罪行为，受公司处理（指情节轻微），扣7—8分，予以辞退；受公安机关罚款以上处理，扣10分并予以开除。以各种形式赌博或变相赌博的，金额在100元以上的或者为此提供条件的，视情节扣2-10分，给予当事人记过、记大过、辞退处罚。

（3）参与其它违法犯罪活动，一律给予开除处罚，并移交司法机关处理。

（4）私设公堂、刑讯逼供，对犯罪嫌疑人进行罚款、打骂、体罚的，给予当事人开除处罚，并移交司法机关处理。

（5）为企事业单位或个人追款、追债，插手经济纠纷的，给予开除处罚，并移交司法机关处理。

（6）以各种形式赌博或变相赌博的，金额在100元以上的或者为此提供条件的，视情节给予当事人记过、记大过、降级（职）、辞退处罚。

（7）违反计划生育政策，扣10分并予以开除。

2、对违反公司、客户单位的规章制度的处罚：

（1）妨害工作秩序、违反安全生产工作守则或违反各项规章制度但未产生意外事端，且有悔改之意者，扣1分并予以警告。

（2）一月内上班时间和值班时间无故迟到或早退一次的给予批评教育，再次违反的扣2分，给予当事人警告处罚。一个月内迟到、早退、私自外出单项或累积达 5次者，扣4分并予以记过。迟到或早退在5—10分钟的，给予批评教育，再次违反的给予警告处罚。迟到或早退在10—30分钟的，给予当事人警告处罚。迟到或早退超过30分钟的，视情节给予当事人记过、记大过处罚。

（3）在工作场所吵闹、喧哗而妨碍他人正常工作者，扣1分并予以警告。

（4）在工作时间内卧睡或伏睡者，非工作原因上网者或玩游戏者，扣1分或予以警告。

（5）工作时间不准到山塘、水库、江河游泳，违者扣3——4分并予记过。

（6）无正当理由不服从公司、部门等调动和安排工作者，扣3分或作辞退处理.。

（7）严禁将本人工作证件借予他人使用。擅自把保安服装、工作证件、标志或装各转借给他人使用未产生后果的，扣2--3分，情节严重者予以辞退。

（8）直属领导对下属人员的违规、舞弊行为故意隐瞒或不举报者，扣2分并予以警告。

（9）未按公司的要求认真执行各项工作制度，致使队伍管理或工作混乱的，责令限期整改，并视情节扣2——6分给予当事人警告、记过、记大过处罚；整改效果达不到公司要求的，予以当事人辞退处罚。

（10）严格执行公安部的《五条禁令)，上班前及上班期间严禁饮酒，违者扣5分并予以记大过。醉酒与他人发生争执、闹事、打斗，未造成后果及社会影响的，扣4分并给予记过处罚；造成严重后果及不良社会影响的，给予辞退处罚，并承担赔偿责任。穿着保安制服在公共场所酣酒闹事的，扣9分并予以开除。

（11）公司员工未经批准将公司或客户文件、内部资料借阅给外部人员，一经查实，扣4分并给予记过处罚；给公司或客户造成不良影响及后果的，给予辞退处罚。

（12）违反保密制度，泄露公司或客户的商业秘密，给公司或客户造成经济损失，视情节给予当事人辞退、开除处罚。

（13）泄漏公司商业机密，或造谣生事、散播谣言、挑拨是非，或在职责范围内遇有非常事故时故意躲避或诡辩，而致使公司蒙受损失者，扣6分并予、予以记大过。

（14）违反其他规章制度，视情节扣1--10分或予以警告、记过、记大过、辞退。

二、岗位配置及任务(石门校区)

设队长1名、保安员36名，负责学院大门固定岗、学院中门固定岗、宿舍中门固定岗、宿舍北门固定岗的守卫任务，以及教学区和宿舍区的巡逻任务。

   （一）学院大门固定岗

1.时间安排：

早班：08：00-16：00，中班：16：00-24：00，晚班：24：00-08：00

2.岗位配置

每班设保安员2名（1名负责视频监看，1名负责出入口管理，两名队员定时轮换）。配备盾牌2面、橡胶棍2支、钢叉和脚叉各2支、防刺服2套、头盔2顶、强光手电2支、对讲机1部。

3.任务要求

（1）按学院有关规定检查进出学院的人员、物资，做好验证与放行工作，防止无关人员进入校园，阻止学院物资财产被窃出校。

（2）禁止外来人员未经许可携带大件物品进入校园。对携带大件物品离开校园的，外来人员要提供学院后勤处开具的“放行条”，经核对无误后，方可放行。学院内部工作人员携带大件物品离开学院的，均实行登记放行制度。

（3）加强视频监看，注意发现异常情况与安全隐患，及时报告可疑迹象并稳当处置。

（4）加强安防技防设施的日常检查，保证系统正常运行，不得随意中断。做好巡查记录与清洁保养工作，定期除尘除灰，避免设备受潮、受撞击、受雷击等影响。认真排查发现设备设施出现的问题，及时通知指定单位给予维修，确保设施正常运行。

（二）学院中门固定岗

1.时间安排：

早班：08：00-16：00，中班：16：00-24：00，晚班：24：00-08：00

2.岗位配置

每班设保安员1名。配备橡胶棍1支、强光手电1支、对讲机1部。

3.任务要求

（1）按学院有关规定检查进出学院的人员、物资，做好验证与放行工作，防止无关人员进入校园，阻止学院物资财产被窃出校。

（2）禁止外来人员未经许可携带大件物品进入校园。对携带大件物品离开校园的，外来人员要提供学院后勤处开具的“放行条”，经核对无误后，方可放行。学院内部工作人员携带大件物品离开学院均实行登记放行制度。

（3）中门西侧小广场有师生开展活动时，负责加强人流控制和秩序活动，防止出现拥挤踩踏事件以及机动车擦伤人员事件。

（4）与宿舍中门的保安员形成联动机制，及时稳妥地处置各类突发事件。

（三）宿舍中门固定岗

1.时间安排：

早班：08：00-16：00，中班：16：00-24：00，晚班：24：00-08：00

2.岗位配置

每班设保安员2名。配备盾牌2面、橡胶棍2支、钢叉和脚叉各2支、防刺服2套、头盔2顶、强光手电2支、对讲机1部。

3.任务要求

（1）按学院有关规定检查进出宿舍区中门的人员、物资，做好验证与放行工作，阻止无关人员由宿舍区中门进入宿舍区，防范宿舍区财产被窃的事件发生。

（2）宿舍中门与学院中门之间人流量较大时段，1名队员负责出入口管理，1名队员负责路段人员秩序维护，防止途经的车辆伤害学生。

（3）其他时段，1名队员负责出入口管理，1名队员负责宿舍区域的补充性巡查。重点检查学生宿舍门窗、水电及消防设施的安全状况，及时发现在宿舍区域内逗留的可疑人员并认真盘查。

（4）与学院中门保安员形成联动机制，及时稳妥地处置各类突发事件。

（四）宿舍北门固定岗

1.时间安排：

早班：08：00-16：00，中班：16：00-24：00，晚班：24：00-08：00

2.岗位配置

每班设保安员1名。配备橡胶棍1支、强光手电1支、对讲机1部。

3.任务要求

（1）按学院有关规定检查进出宿舍区北门的人员、物资，做好验证与放行工作，阻止无关人员由宿舍区北门进入宿舍区，防范宿舍区财产被窃的事件发生。

（2）宿舍中门与学院中门之间人流量较大时段，负责宿舍北门外路口的车流控制，防止由宿舍门北前往学院大门方向的机动车因车速过快而危及师生生命。其他时段做好宿舍北门出入口的管理。

（五）教学区巡逻岗

1.时间安排：

早班：08：00-16：00，中班：16：00-24：00，晚班：24：00-08：00

2.岗位配置

每班设保安员2名。配备橡胶棍2支、强光手电2支、对讲机1部。

3.任务要求

（1）检查教学区区域内教学楼、办公楼的各层门、窗、水、电等情况，避免出现长明灯、长流水现象。

（2）发现进入校园内可疑的陌生人员，及时查询陌生人员的身份和目的，以排除非法人员进入教学区实施盗窃。

（3）巡查过程中若发现有事故隐患，利用手机拍照功能将隐患点报送学院有关部门，并配合学院开展整改工作。

（4）若发生侵犯师生事件或者出现扰乱学院正常教学秩序情况时，当即予以制止，并采取有效措施保护师生。必要时拨打110报警处理，同时报告学院保卫部门及相关领导。

（5）对巡查路线上的消防设施性能状况进行检查，发现毁损的设施、器材，立即报送学院有关部门，并配合学院开展整改工作。对学院大门及校内消防通道的畅通情况进行重点查堪，及时清除堵塞消防通道的状况。

（6）检查学院大门、学校中门岗位上保安员的执勤情况，及时纠正当值队员违规违纪行为。

（7）巡查路线设置：

1号路线：从学院大门出发，经停车场、1号实训楼、3号实训楼、2号实训楼、2号教学楼、1号教学楼、礼堂、蓝球场，返回学院大门。该路线主要用于学校正课时间。

2号路线：从学院中门出发，经运动场西侧、蓝球场、1号教学楼、2号教学楼、食堂，返回学院中门。该线路主要用学校课间活动及午休时段。

3号路线：由学院大门出发，经1号教学楼、2号教学楼、图书馆、食堂、学院中门、9号学生宿舍、燃气房、运动场西侧，尔后原路线返回学院大门。该路线主要用于夜间。

4号路线：由学院中门出发，经学生食堂、图书馆、广播室、蓝球场、运动场西侧、9号学生宿舍，返回学院中门。该路线主要用于学院在运动场内组织大型集体活动期间。

（六）宿舍区巡逻岗

1.时间安排：

早班：08：00-16：00，中班：16：00-24：00，晚班：24：00-08：00

   2.岗位配置

每班设保安员2名。配备橡胶棍2支、强光手电2支、对讲机1部。

3.任务要求

（1）检查宿舍区域内各层门、窗、水、电等情况，避免出现长明灯、长流水现象。

（2）发现进入宿舍区域内可疑的陌生人员，及时查询陌生人员的身份和目的，以排除非法人员进入宿舍区实施盗窃的可能。

（3）巡查过程中若发现有事故隐患，利用手机拍照功能将隐患点报送学院有关部门，并配合学院开展整改工作。

（4）若发生侵犯师生事件或者出现扰乱学生正常作息情况时，当即予以制止，并采取有效措施保护师生。必要时拨打110报警处理，同时报告学院保卫部门及相关领导。

（5）对巡查路线上的消防设施的性能进行检查，发现毁损的设施、器材，立即报送学院有关部门，并配合学院开展整改工作。对宿舍中门、宿舍北门及宿舍区域内的消防通道的畅通情况进行重点查堪，及时清除堵塞消防通道的状况。

（6）检查宿舍中门、宿舍北门岗位上保安员的执勤情况，及时纠正当值队员违规违纪行为。

（7）巡查路线设置：

1号路线：从宿舍中门出发，经8号宿舍、教工宿舍、6号宿舍、7号宿舍、5号宿舍、4号宿舍、2号宿舍、3号宿舍、1号宿舍，至宿舍北门。

2号路线：从宿舍北门出发，经1号宿舍、3号宿舍、2号宿舍、4号宿舍、5号宿舍、7号宿舍、6号宿舍、教工宿舍、8号宿舍，至宿舍中门。

三、岗位配置及任务(花都校区)

（一）园区大门固定岗

1.时间安排：

早班：08：00-16：00，中班：16：00-24：00，晚班：24：00-08：00

2.岗位配置

每班设保安员2名（1名负责视频监看，1名负责出入口管理，两名队员定时轮换）。配备盾牌2面、橡胶棍2支、钢叉和脚叉各2支、防刺服2套、头盔2顶、强光手电2支、对讲机1部。

3.任务要求

（1）按学院有关规定检查进出园区的人员、物资，做好验证与放行工作，防止无关人员进入园区，阻止园区物资财产被窃。

（2）禁止外来人员未经许可携带大件物品进入园区。对携带大件物品离开园区的，外来人员要提供园区相关部门开具的“放行条”，经核对无误后，方可放行。园区内部工作人员携带大件物品离开学院的，均实行登记放行制度。

（3）加强视频监看，注意发现异常情况与安全隐患，及时报告可疑迹象并稳当处置。

（4）加强安防技防设施的日常检查，保证系统正常运行，不得随意中断。做好巡查记录与清洁保养工作，定期除尘除灰，避免设备受潮、受撞击、受雷击等影响。认真排查发现设备设施出现的问题，及时通知指定单位给予维修，确保设施正常运行。

（二）园区巡逻岗

1.时间安排：

早班：08：00-16：00，中班：16：00-24：00，晚班：24：00-08：00

2.岗位配置

每班设保安员2名。配备橡胶棍2支、强光手电2支、对讲机1部。

 3.任务要求

（1）检查园区内各厂房、车间的门、窗、水、电等情况，避免出现长明灯、长流水现象。

（2）维护、疏导在校学生在实训车间内的实训活动，发现进入园区内内可疑的陌生人员，及时查询陌生人员的身份和目的，以排除非法人员进入园区实施伤害师生的活动。

（3）巡查过程中若发现有事故隐患，利用手机拍照功能将隐患点报送学院有关部门，并配合学院开展整改工作。

（4）若发生侵犯师生事件或者出现扰乱学生正常学习、实训情况时，当即予以制止，并采取有效措施保护师生。必要时拨打110报警处理，同时报告学院保卫部门及相关领导。

（5）对巡查路线上的消防设施性能进行检查，发现毁损的设施、器材，立即报送学院有关部门，并配合学院开展整改工作。对园区大门及园区内的消防通道的畅通情况进行重点查堪，及时清除堵塞消防通道的状况。

（6）检查园区大门岗位上当值保安员的执勤情况，及时纠正当值队员违规违纪行为。

（7）巡查路线设置：

1号路线：由园区大门出发，经4号厂房东侧、5号厂房东侧、6号厂房东侧、8号厂房东侧、食堂东侧、1号学生宿舍、食堂西侧、8号厂房西侧、新电房、6号厂房西侧、5号厂房西侧、办公楼西侧，返回园区大门。

2号路线：由园区大门出发，经1号厂房、2号厂房、3号厂房、旧电房、4号学生宿舍、3号学生宿舍、2号学生宿舍、食堂西侧、8号厂房西侧、新电房、6号厂房西侧、5号厂房西侧、办公楼西侧，返回园区大门。

3号路线：由园区大门出发，经4号厂房东侧、5号厂房东侧、6号厂房东侧、8号厂房东侧、食堂东侧、1号学生宿舍、2号学生宿舍、3号学生宿舍、4号学生宿舍、3号厂房、2号厂房、1号厂房，返回园区大门。

四、紧急情况的处置

（一）当遇到有群体性冲击事件时 

1、立即报告学院有关部门及领导，根据学院要求报告保安公司及公安机关。

2、迅速封闭各门岗，严禁不明身份的人员混入，必要时关闭所有出入通道。候班队员立即按预案事件现场协助处置，必要时公司派出机动力量实施增援。

3、做好劝阻、说服、疏导工作，坚持“三可三不可”原则，发挥“三宜、三忌、三防”的工作艺术。“三可三不可”是：可疏不可聚，可顺不可争，可解不可结。“三宜、三忌、三防”是：宜说服、忌训斥、防粗暴；宜耐心、忌滥罚、防简单；宜亲近、忌疏远、防对立。 

4、密切注意群体性冲击者的动向，尤其时刻注意为首分子的行为，尽可能记住他们的面貌特征及主要活动，必要时可拍照、摄像等。

5、夜间要打开灯光，以便观查和掌握事态发展及整体情况，防止混乱减少损失。 

（二）当遇有车辆强行闯门时 

1、要快速记住车型、颜色、车牌号、司乘人员的外貌特征及数量，并立即报告有关部门和领导，派人迅速查找和控制车辆； 

2、若强行闯入，要立即通知单位的要害位与目标，加强戒备，防止意外事件发生；若强行闯出，要立即报告学院有关部门和领导，根据学院要求报告交通警察部门，以防止更大的混乱与事故发生。 

（三）当遇有出入人员拒不交验出入证件时 

1、一定要先礼后兵，态度和蔼、说话的气、以理服人、切忌生硬训斥； 

2、对拒不交验出入证手续的，要讲清道理，严格按照门卫制度，对无证的不予入内，无出门条的物资不予放行； 

3、一旦发生纠纷要沉着冷静，忌防急燥。一方面坚决按照门卫制度办事，另一方面及时报告学院的有关部门，请求学院派人前来协助解决； 

4、原则问题不能退让，非原则问题不予计较，要做到骂不还口，打不还手。一般事情，将事由经过报告学院，由学院领导主持公道；确实危害自身安全的，要谨慎按照正当防卫条件予以处理。 

（四）当遇有出入人员携带可疑物品时 

1、可以礼貌要地求其说出包裹或包内的物品名称、数量，先请其自行打开包裹或提包，拿出物品，一一检查，看其有无正当合法的出门手续； 

2、若查无可疑物品，应礼貌的说声“谢谢您的合作”，并给予放行；若有不明、可疑物品，且无正当合法的出入手续时，交由学院相关部门及领导处理； 

3、若目标人员拒绝自行打开包裹，可礼貌的请其稍候，并立即报告学院有关领导，请求有关部门和领导出面处理。等候期间要注意监视其行动，防止其逃跑或扔掉、转移可疑物品；

4、禁止保安员对嫌疑目标实施搜身检查。如确有必要，可让其自行将身上的物品取出接受检查。如果目标反对，可礼貌的让其等候，交由学院相关部门及领导处理。 

（五）发现偷盗事件时

在执勤中发现有人在任务区域内实施盗窃行为时，应立即报告队长及学院相关领导，并采取有效措施实施现场取证和控制行动，必要时迅速报警处置。控制行动中，禁止对嫌疑人实施打骂或污辱性的举动。

（六）火灾紧急处置

当任务区域内发生火灾时，发现情况的当值队员迅速报告学院值班领导和保安队长，根据情况或领导要求拨打119报警。同时，配合学院安全人员切断现场油电线路、疏散师生、抢救物资，候班队员按预定方案组织先期灭火。若拨打了119报警电话，学院大门岗（园区大门岗）应派出1名保安员到路口迎接消防车辆。

五、勤务要求

1、着装整洁，姿态端正，文明服务。 

2、掌握并遵守公司及学院的相关管理制度。 

3、了解、掌握任务区域的安全防范措施以及具体的实施方法。 

4、排查服务区域可能发生的安全隐患，及时向客户单位报告。 

5、熟悉应急预案的内容，掌握紧急情况的处置程序。